최근 치약 구매하셨다면 지금 바로 확인해보셔야 합니다. 회수 대상 제품을 모르고 계속 사용 중이실 수도 있기 때문인데요.
특히 '★MADE IN CHINA★'로 표시된 제품이라면 주의가 필요합니다. 트리클로산 혼입 문제가 발생해 회수 및 환불이 시작되었습니다.
지금 바로 아래 버튼을 클릭해서 회수 대상 여부를 확인해보세요. 기한 내 신청하지 않으면 환불도 어렵습니다!
문제의 제품, 왜 회수되는 걸까?
문제의 치약은 중국 Domy 제조업체를 통해 생산된 6종 제품입니다. 해당 제품에서 인체에 유해할 수 있는 보존제 성분 ‘트리클로산’이 미량 혼입된 것으로 확인되었는데요.
트리클로산은 항균제로 쓰이기도 하지만, 장기적으로 노출 시 건강에 해를 끼칠 수 있어 국내외에서 사용을 제한하고 있습니다.
애경산업은 이 문제를 인지하고 즉각적인 제품 회수 및 환불 조치를 시행하고 있습니다.
회수 대상 제품은?
회수 대상은 아래와 같습니다.
모든 제품은 실물 ‘튜브형 치약’만 해당되며, 제조일자·구매처·사용 여부와 무관하게 회수 및 환불이 가능합니다.
| 제품명 | 제조국 | 문제 성분 | 환불 가능 여부 |
|---|---|---|---|
| 애경 치약 1~6종 (중국 Domy 제조) | 중국 (★MADE IN CHINA★) | 트리클로산 (Triclosan) | 실물 튜브 제품만 가능 |
주의! 회수 대상이 아닌 제품을 보내실 경우, 별도 반환 없이 폐기 처리됩니다.
회수 및 환불 절차는?
애경산업은 고객 편의를 고려해 간단한 절차로 회수 및 환불이 가능하도록 했습니다.
- 회수 신청 → 주소지 입력
- 1~2일 내 롯데택배 기사님 방문
- 제품 박스에 ‘애경산업 반품’ 표시 후 문 앞에 비치
- 물류 센터 도착 후 약 7일 내 환불 처리
주소 입력 시 오류가 있거나 확인이 필요한 경우, 고객센터에서 별도 연락을 드릴 수 있습니다.
상담 및 문의는 어디로?
자세한 상담을 원하시거나, 직접 접수가 어려우신 경우
애경산업 치약 회수 전담 고객센터로 연락해주세요.
- 080-024-1357
- 080-051-1577
상담원이 친절하게 안내해드립니다.
Q&A
Q1. 사용한 제품도 환불이 되나요?
A1. 네, 사용 여부와 관계없이 실물 튜브 제품이면 환불 가능합니다.
Q2. 영수증이나 구매내역이 없는데 환불 가능한가요?
A2. 예, 구매 증빙 없이도 회수 대상 제품이면 환불됩니다.
Q3. 회수 대상인지 모르겠어요. 어떻게 확인하죠?
A3. 제품에 ‘MADE IN CHINA’ 표시가 있는지 확인해보세요. 확실하지 않으면 고객센터에 문의하시는 것도 좋습니다.
Q4. 신청하고 나면 언제 택배가 오나요?
A4. 회수 신청 후 1~2일 이내 롯데택배 기사님이 방문합니다.
Q5. 잘못된 제품을 보냈는데요?
A5. 회수 대상이 아닌 제품은 별도 반환 없이 폐기되므로 주의하세요.
결론 및 마무리
이번 회수는 단순한 환불 절차를 넘어서, 소비자의 안전과 신뢰를 지키기 위한 조치입니다.
내가 사용하는 제품이 어떤 경로로 제조되었고, 어떤 성분이 들어있는지 항상 꼼꼼히 확인하는 습관이 필요합니다.
지금 바로 버튼을 눌러 확인하고, 해당되신다면 기한 내 접수하세요!
